スペースモラトリアムノカミサマ

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2008/10/01 編集

_ [ハードウェア] DELL から要領を得ない電話きた

先日の電話サポートを経て、23日に佐川急便の集荷に渡した Inspiron 530s だが、その後の状況について電話連絡があった。

23日の引き渡しにあたっては、できれば HDD のフルバックアップ取ってからプライバシーに関わるデータを極力消して OS とアプリケーションだけ残した状態で引き渡したかったのだが、フルバックアップする時間が取れなかったため仕方なく単純に HDD を抜いて引き渡した。これがそのまま裏目に出た。

DELL
起動しないということで、工場で調査したが、再現しなかった。
今回 HDD を抜いて渡されているので、HDD や Windows 側の問題である可能性がある。今回はこのまま戻させてもらいたいと思うが良いか?
それはおそらく症状の認識に誤解がある。起動しないのではなく、利用中にしばしばフリーズし、その状態だと電源長押しでも切れなくなるので仕方なく電源ケーブルを抜くとその後しばらく電源が入らなくなるのである。症状は不定期に発生する。この点理解して調査したのか?
また、フリーズそのものについては Windows の問題である可能性も否定できないが、その後電源が入らなくなるのは明らかにハードの問題だと思うが。
(仮に症状が再現しなかったにしても、それならそれでとりあえずパーツ交換すればいいだろうがこのボケナスが…!※)
※ゴールドサポートのサーバ機器ですら DELL は予防交換しないポリシーだというのは、以前も別件でテクニカルサポートの担当者の口から聞いたことがあるので、まあわかりきったことではあるのだが…
DELL
了解した。今伺った話を再度工場の方に伝えて調査してもらう。
ただ、それで調査で問題が明らかにできなかった場合、やはりこのまま返却させていただくことになると思うが良いか?
いや、それでは状況が何も改善されないのは明らかなので、そのような対応では困る。
(これまでの電話応対履歴見てないのか? いっぺん死んでこい阿呆が)
DELL
了解した。とにかく再度調査しその後の対応を検討させていただきたい。

やはり DELL は安かろう悪かろうである。(でも安いのでつい買ってしまう)

このような状況を防ぐためにはやはり HDD は抜いて渡すべきではなかった。

また、そもそも、購入時に訪問修理オプションをつけておくべきだったのだ。

Inspiron 530s、デフォルトだと1年間引き取り修理がついているのだが、購入時に1年保証を3年保証 (引き取り修理) に変更した場合は +12,600 円、引き取り修理ではなく出張修理にした場合は +15,750 円と、引き取りと出張の差額がたったの 3,150 円しかないのである。3年間で

(ちなみに今使っているものは、「もうすぐ1年になるけど、2〜3年目の保守延長 (引き取り修理) する? するなら 9,975 円だよ」という案内が来ている。このままではとても安心して使えないので、しぶしぶ契約するつもりである)

何週間も使えない状況を強要されたうえにトンチンカンな対応をされるより、3,150 円払った方が遙かにマシだった…

工場で再現できない不具合 = ハード障害ではないと絶対に突っぱねる DELL の酷い修理サポート対応」に続く。


2008/10/03 編集

_ [ハードウェア] 工場で再現できない不具合 = ハード障害ではないと絶対に突っぱねる DELL の酷い修理サポート対応

先日に引き続き、デルテクニカルサポートさんからお電話がありましたよ。

DELL
フリーズして電源を抜くと症状が発生するということで、代理の HDD を取り付けて擬似的に同様の状態を再現させてみたが、症状が再現しなかった。このためこのまま返却させていただきたいと思う。
(心の中でため息) ですから、この前もお話ししたとおりそれでは何の解決にもならないので困る。
DELL
しかし、工場で一般家庭と同等の電源環境を用意して8時間検証させたが再現させることができなかった。今回 HDD を抜かれているので HDD の中の Windows が原因である可能性がある。
ですから、これも前回話しましたが、フリーズそのものは Windows が原因だったとしても、その後一切電源が入らなくなるのは明らかにハードウェアの問題でしょう。
DELL
電源が入らないというのは、電源ボタンの LED が点灯しないということか。
(だから前も言ってるだろボケが) そう。大抵そうだし、希に電源が入るがオレンジの点滅でファンが高回転しっぱなしになることもある。
DELL
とするとやはり電源に関する問題が起きていると思われる。電源タップ等使われていないか
使っている。
DELL
すると電源タップが問題である可能性がある。電源タップを使わずに壁のコンセントから直接電源を取ってみていただきたい。
(この辺でブチ切れ) …そういうことは回収される前に言っていただきたかった!
これまで起きている現象からして、そのまま戻されても再発するのが目に見えている。すると、また何週間かお預けし手放さなくてはならなくなる。そういうことを繰り返すことを要求されるのか?
DELL
その他の電源環境に問題がある可能性もある。
実はつい最近引っ越したのだが、引っ越し前、引っ越し後、両方の環境で同じ症状が発生している。電源タップは、どちらの環境でも利用していたが、使用しているタップは異なる製品である。これでも電源に問題があると言えるのか?
DELL
…。しかし再現できなかった以上返却することしかできないので…
以前お電話させていただいたときには「それは電源ユニットかマザーボードのどちらかに不良があると思われる」と言われている。問題がはっきり確認できないならできないで、とりあえずそれらの部品を交換していただけないか? (どうせ「できない」なんだろ?)
DELL
こちらでは予防交換は一切行うことができない。
8時間ほど動作確認したと言うことだが、以前も話したとおり、症状は最短で数分から、最長で4〜5日起動しっぱなしでも発生しないことがある。最低でもこちらが言った日数以上は確認しないと「ハードに問題がない」と言い切れないのではないか? 極端な話、購入してから10ヶ月程度は問題が起きなかったのだから、10ヶ月運転しないと再現しない可能性すらある。再現しないと対応できないのであれば、まず10ヶ月でも運転テストしてみたらどうか? (まあ実際10ヶ月預かられてもこちらも困るのだが)
DELL
工場の方では1日8時間しかテストすることはできないので…
では永遠に堂々巡りなのではないか? 機械に問題はないということで突っ返すなら、今起きている現象が何が原因で起きているのか説明してからにしていただきたい。
DELL
…。
先に述べたとおり、家も電源タップも異なるものを使用して同じ症状が発生している。この状況下で、何が原因か説明できるのか? 現状考えられるのは「工場の調査が不完全である」「私が嘘をついている」のどちらかではないか? 私が嘘をついていると言うのか?
DELL
いえ、そういうわけでは…
では現状をどう理屈づけることができるのか?
DELL
…。
そもそもきちんとフリーズする状況そのものを再現したのか? ただ単に落としただけではないのか? 以前もお伝えしているとおり、Windows 使用中にフリーズする状況があって電源を引っこ抜かざるをえなくなって初めて現象が発生する。正常にシャットダウンした場合は次は必ず正常に起動する。
DELL
となると、フリーズそのものが電源の障害が原因である可能性もあるかもしれない。
その可能性も考えられますね。だがそこはなんとも言い切れないのでこの場では追及しないが、とにかくその状況を発生させたのか?
DELL
…。
また、同じ電源タップにつながっている他の PC は全く問題なく動作している。他の機器で問題が起きないのに DELL の PC でのみ問題が発生する状況下でタップを使うなというのは、そもそも電源タップを使ってはならないというのが DELL の仕様だということか?
DELL
…。どうしてもということであれば、再度工場の方に調査させることもできなくはないが…。
工場で症状を再現させられない限り絶対に修理対応しないというのが DELL のポリシーということか?
DELL
はい。
では現状できることは、一度返却されて、壁コンから直接で症状を再現させて再度お送りすれば筋道が立つわけか?
DELL
そういうことになります。
わかりました、とりあえず返却してください。配送はいつ頃になりますか。
DELL
ありがとうございます。手続きは月曜に取ることになるので、火〜水曜頃となる見込み。
仮に壁コンから直接で症状が再発し、また DELL の工場で再現されなかった場合また突っ返されるのか? 私はどうすれば良いのか? DELL は悪くないからまた引っ越せとでも?
DELL
なにぶん前例がないものでなんとも…
ところで、今月末で1年保証が切れるが、返却後症状が再発した場合どうなるのか?
DELL
保証期間終了後1ヶ月以内であれば、一連の案件として引き続き対応することができる。
了解。

…今回は本当に心底腹が立った。「悪いのは客の利用環境」で全てを片づけようとする DELL の修理対応は糞としか言いようがない。

前回も思ったが、DELL で PC を買う場合には訪問修理オプションを必ず付けておくべきだ。このような間欠的に発生する症状の前には、ただの引き取り修理サポートなど無いに等しい。(もっとも訪問修理の場合もその場で再現できるかどうかわからないので、スムーズに対応してもらえるのかというとそれも不安なのだが…)

2〜3年目の保証は訪問オプション付きで契約しようと思う。こうしない限りこの問題は永遠に解決しないだろう…

DELL さんとのお電話 part6」へ続く。

本日のツッコミ(全2件) [ツッコミを入れる]

_  [訪問修理で解決するかどうか… 何度も訪問修理して,原形をとどめないくらいパーツ交換されて問題再発したケースも経験して..]

_ p [職場で何度も見てますw>原形をとどめないくらいパーツ交換 (挙げ句の果てにディスクの内容ロストとか) DELL のハ..]


2008/10/04 編集

_ [体調不良] 風邪

昨夜の時点で「あーなんか風邪の前兆っぽい悪寒が…」と思っていたら、やっぱり悪化。

咳はないし、(引っ越し後体温計がどこにいったかわからなくなったので測ってはいないが、体感的にはおそらく) 熱もない。

が、やたらだるく起きあがれない。背中が痛い。

昨日の昼に上着着ないで出張して20℃の環境に1時間晒されていたのが敗因と思われ…

口内炎×2」に続く。


2008/10/05 編集

_ [iPod] iPod touch 修理へ

去年買った iPod touch 、タッチパネルの調子がずっと悪かったのだが、一応使えないこともないので修理を先延ばしにしてきていた。が、保証期限が今日で切れることに気づき、「やべやべ」と AppleCare サービス&サポートラインに電話。(最近こんなんばっか…。まあ去年の10月は盛大に物欲発散していたのでその余波が来ていると…)

今回このシリアル番号の機体についてのお問い合わせは以前されたことがあったか?
たぶん初めてだと思う…いや、ひょっとしたら前したかもしれないがよく覚えてない
こちらには記録が残っていないのでおそらく初めてということで了解。どようなお問い合わせか
実は購入当初からなのだが、タッチパネルの反応が悪く、タップしても反応しなかったり、長押しができなかったり、ドラッグ中に指を離されたと誤認識されることがある。「こういうものなのかな」と思いながら使ってきたが、この前 iPhone を買ったらそっちは全く問題ないので、これは製品の不良なのではないかと思った。
了解。このお電話前にお客様で試された改善策等はあったか?
確か買ったばかりの頃にも同じ案件で一度お電話させていただいたことがあったような気がするのだが、その時は復元を試して見ろと言われたような気がする。(なんで記録が残ってないんだろう…そういえば、あの時は iPod nano の質問をした時についでに参考程度に聞いたんだったかも) ので、復元は2度ほど試したが、改善されなかった…というより寧ろ悪化した印象すら受けた。(あとサードパーティの保護フィルムの使用をやめるというのも試してみたがその件は言い忘れた)
それは申し訳ない。本日で保証期間が終了するが、今日受付なら修理 (交換?) 対応ができる。ただ、センターの方で症状の再現ができなかった場合、所見を付けてそのままお返しする場合がある。最短で明日の18時以降に運送業者が引き取りに行けるがどうするか?
じゃそれでお願いします
了解。
今日で保証期間終了ということですが、今回の修理で戻ってきた後状況が改善されていない等の場合はどうなりますかね?
この件に纏わるお問い合わせは、保証期間終了後も対応させていただく。
この件以外の修理等をお願いする場合は?
担当部署と相談しながらケースバイケースで対応させていただくので、ご相談いただければと思う。
AppleCare Protection Plan 買えば2年目も普通に対応可能? おいくら万円?
7,140円。今日中に家電量販店等で購入いただきインターネットで登録いただくか、もしクレジットカードがあればこの電話口でも承れるがどうするか
わかりました。今日中に検討しようと思うのでとりあえずこの電話口では結構です (ていうか高いからイラネ…。別に今 touch 失ってもほとんど痛くないし…)
AppleCare Protection Plan は通常だと今日までの受付となるが、明日以降になってしまっても、相談次第では対応可能な場合もあるのでその場合は相談いただきたい。
拝承。じゃ明日の回収よろすく。

さて、今日中に普通のファームウェアで復元しておかないと…

しかし、この症状も発生するのが時々で、使用者との相性がありそうな現象なので、DELL のように「再現しないから却下」とか言われないか不安…。

iPod touch 戻ってきた」へ続く。


2008/10/06 編集

_ [ハードウェア] DELL さんとのお電話 part6

Inspiron 530s の修理対応、先週末の電話対応では埒があかないので一旦返却という話をしたが、改めて考えてみると、工場での検証手順についてこちらが要求できる点がまだいくつか残っていたことが見えてきた。その割に簡単に引き下がりすぎたと思った。ということで、要点を整理して明け方再度こちらから電話。(そろそろ DELL から要注意顧客としてマークされてそうな予感…)

先日、修理対応で工場で症状が再現しなかった件について、一旦返却ということで、今日返却の手続を取られるという話になっていたが、やはりいまいちど工場で再検証いただけないだろうか。
DELL
今からだと手続きが間に合わない可能性がある。一応あたってみるが、場合によっては手遅れで返却されてしまうかもしれないことを了承いただきたい。
了解。で、再検証にあたって、いくつかお願いしたいことがある。まず、前回お話を伺った時に、工場でどのような検証を行ったのか詳しく聞きそびれた。どのような検証を行ったのだろうか。
DELL
10時間、起動テスト、終了テストを行った。
終了テストを行った? ということは、10時間起動させっぱなしだったのではなく、起動や終了をひたすら繰り返したということか?
DELL
はい。
こちらでは最短数分から数日起動させっぱなしで初めて発症した。短時間に起動や終了を繰り返していては再現するわけがない。起動させっぱなしで検証をお願いしたい。
DELL
了解した。
次に、電源環境について、一般家庭の電源環境を再現しと伺ったが、それは具体的にはどういうことだったのだろうか。
DELL
100ボルトの電源で行った。
では、それを90ボルトで試していただけないか。というのは、症状が発生し始めたのが7月頃と、電力消費が増える時期であったことから、電圧低下があった可能性がある。もう秋口に入っているので、今回返却された後はしばらく再現しない可能性がある。しかしこのままだとまた来年再発するだろう。この機会にきっちり解決しておきたい。
DELL
90ボルトで試験する…というのは対応できかねる。
しかし、こちらの電源環境が何ボルトなのか測定できていないのではっきりとは言えないが、少なくとも職場では90ボルトを割るようなことが頻繁に発生している。例えば発症時に90ボルトであったとして、機体をお送りして工場で100ボルトでテストして再現せず…では堂々巡りである。
DELL
確かに夏場は電圧が低下して起動しない等のトラブルはよくある。しかしその環境での動作は保証できかねる。お客様は関東圏にお住まいのようだが、電力会社に改善を依頼する等していただく等できないか。(はいきた電力会社が悪い)
では逆に、何ボルト以上なら正常動作を保証していただけるだろうか?
DELL
しばらくお待ちください… (数分待ち) 申し訳ないが、そのような情報は公開しておらず、お伝えすることができない。
しかしそれではこちらも東京電力に「何ボルト以上は出てくれないと困る」等と交渉しようがない。保証できる想定範囲があるのではないか。
DELL
一般家庭の電源環境…100ボルトの環境としかここでは申し上げることができない。
しかし、このままでは堂々巡りのままである。私はいったいどうすればいいのか?
DELL
昇圧するための機器を別途ご用意いただく等しか…
そうですか、とにかく90ボルトでの検証は困難ということか。
DELL
はい。
まあわかった。では次のポイントだが、問題の症状は、私が操作している時の方によく発生した。操作せず放置しておいた時も発生しなかったわけではないが、というのは、症状が発生すると時計も止まるので、次に触ったときに時計が何時間前で停止していたことから「何時間前に発症した」ということがわかるのだが、頻度としてはやはり私が操作していた時が起こりやすかった。そこで、検証にあたっては、ただ起動して放置しておくのではなく、できれば1日中操作しっぱなしでいて欲しいのだが…
DELL
操作しっぱなしというのは困難だが、高負荷な状態を維持するためベンチマークプログラムを走らせておく等であれば対応できるかと思う。
それで構わないのでお願いしたい。それから次に、こちらでは3日程度電源を入れっぱなしにして初めて発症する場合があった。検証については、最低3日以上は電源を入れっぱなしとしていただけないか。
DELL
それは…困難である。一応要望としてはお聞きするが…
それから次に、検証にあたっては、できる限りのオプションパーツを取り付けた状態で検証いただけないか。要するに、できる限り電源に負荷がかかる状態で行っていただきたいということなのだが…
DELL
それは…追加の部品等取り付けた場合についてはサポート対象外で対応は難しい。
(PCI スロットとは言わずともせめて) 全ての USB ポートに機器を取り付けて電力消費を上げていただくようなこともできないか。
DELL
それも難しい。これも一応要望としてはお聞きするが…
了解。こちらからお願いしたいことは以上。
DELL
了解した。最初に申し上げたとおり、手配が間に合わない可能性があり、その場合は検証できずすぐ返却されてしまう可能性がある点、ご理解いただきたい。
了解。

さてどうなるか。

しかし、ここまでやって再現しなかった場合、逆に2年目の契約で訪問修理オプションをつけたとしても来てくれなさそうで怖い。

DELL さんとのお電話 part7」に続く。


2008/10/08 編集

_ [体調不良] 口内炎×2

先週末ひいた風邪 + 日曜夜の徹夜で部屋片づけの影響か、1つですら辛い口内炎が2つも…

死ぬわ…

本日のツッコミ(全2件) [ツッコミを入れる]

_  [トラフル錠とかいう新しいのが出てきたので試してくれませんか。 自分は最近出来ないので…。]

_ p [内服薬のフラビタン錠と塗り薬のケナログ軟膏もらっておおむね治りました…! 初診料高かったぽ…!]


2008/10/10 編集

_ [iPod] iPod touch 戻ってきた

先日修理に出した iPod touch、何の前触れもなく突然ヤマト運輸さんが持ってきた。

お客様へ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素はアップル製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

iPod 修理サービスならびにバッテリー交換サービスにおいて、担当の技術者による確認が完了いたしましたので、iPod の交換品をお送りさせていただきます。

また、iPod 修理サービスをお申し込みのお客様には、製品の不具合が発生し大変ご不便をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

保証期間について

iPod の交換品には、元々の製品保証の残り期間または交換/修理日より90日間のいずれかの長い期間の保証をご提供させていただきます。万一、製品保証や AppleCare Protection Plan for iPod の期間が終了している場合でも、90日以内に不具合が発生した場合は、保証規定に従って iPod 修理サービスで対応させていただきます。AppleCare Protection Plan for iPod を含め、製品保証の残り期間は、原則として交換品の iPod に移行されます。なお、AppleCare Protection Plan for iPod にご契約いただいている場合、元々の製品のシリアル番号が記載された書類をそのままご利用いただけます。交換品のシリアル番号が記載された契約書などの再発行の必要はございませんので、お手元の書類を大切に保管してください。

(後略)

[アップルジャパンさんからのお手紙より引用]

Apple は iPod を修理ではなく新品 (整備済品) 交換するという話は読んでいたが、ほんとにそうでした。

正味4日で戻ってきて、買ったばかりの頃につけた傷まできれいさっぱり無くなっている…

1年間使い倒した末に新品交換とはある種故障様々である。

ありがとう Apple! 90日間の延長保証は使わずに済むことを祈ります。


2008/10/18 編集

_ [iPhone][物欲] SANYO USB 出力付きリチウムイオンバッテリー KBC-L3S 買った

SANYO USB出力付きリチウムイオンバッテリー (専用リチウムイオン電池使用) KBC-L3S KBC-L3S

電池の持ちに不安がある iPhone 用に。

以前単3電池2本を使用する iPod 用充電器を試した時には、iPhone の画面上では外部給電マークが出るのに稼働時間が全然延びない (下手すると短くなってすらいるように思えた) という状況で参ったが、こちらはちゃんと充電されるようだ。

(他のサイトを見ていると、完全放電状態の iPhone の充電はこいつでもできないらしいが、まあ気にしない。)

Going My Way: iPhone に出先で充電可能な、SANYO USB出力付きリチウムイオンバッテリー KBC-L2S

iPhone FAN (^_^)v: iPhoneアクセサリレビュー eneloopで充電してみる。その2

2008/10/27追記

iPhone が電池残量0になる機会があったので、こいつで充電できるかどうか試してみた。

結果、30分後に50%、50分後に80%、この辺から伸びが一気に鈍化したが、100分後あたりで100%になって充電終了した。後半戦 eneloop がかなり発熱して心配になりましたが…


2008/10/20 編集

_ [ハードウェア] Inspiron 530s の保守延長検討

Inspiron 530s の修理対応が完了しない中だが、そろそろ1年目の日付が近づいてきたので次の保守延長を検討しなければならない。

DELL の保守延長窓口に聞いたところ、下記のような料金体系とのことだった。

2〜3年目をまとめて2年間延長
引き取り修理サービスで延長した場合:9,975円
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:17,850円
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:18,900円
2年目、3年目を1年ずつ延長
引き取り修理サービスで延長した場合:4,987円 (×2 = 9,974円)
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:9,450円 (×2 = 18,900円)
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:9,975円 (×2 = 19,950円)
4年目、5年目を1年ずつ延長
引き取り修理サービスで延長した場合:14,700円 (×2 = 29,400円)
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:18,900円 (×2 = 37,800円)
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:21,000円 (×2 = 42,000円)

今回は2年目の1年間のみ平日日中出張修理9,450円のプランで行くか…

今の修理対応の成り行きによっては保守打ち切りという方向もないではないのだが…

それにしても4年目以降の保守延長料金が高さが異常。暗に買い換えろと言っていると。

_ [ハードウェア] DELL さんとのお電話 part7

前回から2週間音沙汰無しかよ、そろそろこっちから状況問い合わせてみるか、と思っていたところで電話キタ。

DELL
前回再度の検証をということで調査を行ったが、今のところ正常に稼働している。このため、このまま返却の手続きを取らせていただきたいと思い確認のためご連絡させていただいた。
そうですか、了解。2年目の保守に出張修理オプションを付けさせていただいて再発したらこちらで対応いただきたいと思う。
DELL
ありがとうございます、明日配送の手配を取らせていただきます。

もう何も求める気が起きないので今回はすんなり受諾。

DELL の中の人はなんか恐る恐る話してました。やっぱり怖い顧客としてマークされてるんですかね…

結局1ヶ月丸々手放させられた挙げ句進展無しと。

DELL さんとのお電話 part8」に続く。


2008/10/25 編集

_ [PC] Inspiron 530s の HDD 内容の全損について

平成20年9月下旬、自宅で主力として利用していた PC 端末の HDD 内容を全損する事故が発生いたしました。俺様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

1 経過

9月23日: 9月20日に手配した DELL Inspiron 530s の修理にあたり、重要なデータを手元に残すため HDD のみ取り外した状態で自宅に残しました。

9月下旬: DELL の工場での検証作業に必要な場合を考慮し、23日に取り外した HDD からプライバシーに関わるデータを削除して DELL に追加で送付できるよう、フルバックアップ作業の準備を開始しました。

10月上旬: フルバックアップ準備の完了した HDD を確認したところ、バックアップ先、バックアップ元双方のデータが読み取れなくなっていることが判明しました。

10月中旬: ファイナルデータ無料体験版を使用し、バックアップ先のディスクに復元可能なデータが何もないことを確認しました。

10月25日: ファイナルデータ無料体験版を使用し、バックアップ元のディスクに復元可能なデータが一部存在することを確認、継続してスキャン中です。

2 俺様への影響

下記のデータを失いました。

  • 過去12年ほどの間に送受信した電子メール
  • 過去8年ほどの間に撮影した写真
  • MobileMe に移していなかったあらゆる住所録
  • 様々なログイン ID、パスワード等のメモ
  • ほか、過去12年ほどの間に作成した各種データ、プログラム等

3 原因

フルバックアップ作業を開始する前準備として、バックアップ先のディスクを完全フォーマットしようとした際に、バックアップ元・先双方のディスクをメンテナンス用 PC に接続した状態で作業を行ったこと、双方のディスク容量が同一であったことから、作業対象ディスクを誤って認識し、バックアップ元のディスクを完全フォーマットしたものと考えられます。

4 今後の対応について

完全フォーマット作業にあたってはバックアップ元のディスクを接続した状態で行う必要はなかったため、今後については、必要なディスク以外を物理的に切断した状態で作業を行うよう、作業手順の確認の徹底を図ってまいります。

また、バックアップについては定期的に複数世代のバックアップを取得するよう、運用体制を強化いたします。

5 誰か教えてください

iPhone に入ってる写真を母艦に戻すことってできませんか…! 脱獄すればなんとかなるのか…?!

本日のツッコミ(全2件) [ツッコミを入れる]

_ 通りすがり [>iPhone に入ってる写真を母艦に戻すことってできませんか…! 脱獄すればなんとかなるのか…?! Macだと、i..]

_ p [情報ありがとうございます、iPhoto ちょっと試してみます。]


2008/10/26 編集

_ [システム運用][自治体] IPAがオープンソース導入の手引書を発売@マイコミジャーナル

自治体にオープンソースソフトウェアを導入しよう!―デスクトップ編 (OSS BOOKS)(情報処理推進機構オープンソースソフトウェアセンター)

自治体にオープンソースソフトウェアを導入しよう!―システム基盤編 (OSS BOOKS)(情報処理推進機構オープンソースソフトウェアセンター)

自治体にオープンソースソフトウェアを導入しよう -基幹システム編- (OSS BOOKS)(独立行政法人 情報処理推進機構 オープンソフトウェア・センター)

ちょうどホットな話題だし、ちょっと買ってみるか。あんまり参考にならなさそうだけど…

有隣堂には在庫がなかったので、セブンアンドワイを使ってみます。

ところで、デスクトップにオープンソースを導入する意味があるのでしょうか。

導入しようという割に、試験ソフトウェアも試験結果もつけていないのは何故でしょうか?

自治体の前に、IPAが導入したらどうでしょう。

自分の組織の利用率が高くないものを、他人に利用してもらうのは、無謀ではないでしょうか。

[Amazon.co.jp: 自治体にオープンソースソフトウェアを導入しよう!―デスクトップ編 - カスタマーレビューより引用]

このレビューが使えなさを物語っていますが…


2008/10/27 編集

_ [生活] 財布の紛失について

平成20年10月26日、財布を紛失する事故が発生いたしました。俺様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

1 経過

21時頃: モスバーガー関内店にて、マッシュルームバーガーほか数点の食事を行いました。

21:40頃: 帰宅しました。

22:10: 財布が無いことに気づきました。

22:15〜23:15: 紛失したと思われるルートを往復し探索しましたが見つかりませんでした。

23:30: クレディセゾンにクレジットカード停止を依頼しました。

23:45: 神奈川県警に遺失物届を提出しました。

24:05: ゆうちょ銀行にキャッシュカード停止を依頼しました。

24:20: みずほ銀行にキャッシュカード停止を依頼しました。

2 俺様への影響

下記の物品を失いました。

  • 現金2〜3万円
  • 1万円程度チャージされた記名 PASMO
  • キャッシュカード2枚
  • クレジットカード1枚
  • 運転免許証1枚
  • ほか各種ポイントカード、診察券等多数

3 原因

財布を尻ポケットに入れた状態で自転車走行した際に落としたものと思われます。

4 今後の対応について

泣きながら財布を買い直したうえ、各種カードの再発行手続を進めます。

紛失した財布の発見について」に続く。

_ [生活][セキュリティ] 住所変更+カード紛失時のクレディセゾンの対応

さて、カード紛失時、クレディセゾンの紛失・盗難窓口に連絡したときのこと。

現行のカードは迅速に停止したうえで、新しいカードを10日ほどで郵送してもらえるそうなのだが、先日引っ越していることを伝えたところ、最初に聞かれた「氏名」「住所」「生年月日」「電話番号」に加えてあともう1点「勤め先」を言うように求められた。それで住所変更は完了し、新しいカードは新住所に送ってもらえるのだそうだ。

つまり、この5点の情報さえわかってしまえば他人のクレジットカードを自宅に送らせることができると…。

これらの情報を全て知っている人なんて両手じゃ数えられないくらいいそうですが、親しい知人ということになるし、届け先の住所から足がつくので滅多に問題は起きないということなのか…?

_ [生活] 財布紛失後処理

休暇取って凄い勢いで手続きしてきた。

  • 藤沢市を転出
  • 横浜市中区に転入
  • ゆうちょ銀行 → 3週間ほどで届く予定。再発行代1000円。
  • みずほ銀行 → キャッシュカードは7〜10日ほどで、ダイレクト用カードは2週間ほどで届く予定。(マイレージクラブ会員なので) 再発行代無し。
  • 記名 PASMO → 明日再発行予定。手数料500円+新カード代500円で計1000円かかるけど、チャージされていた金額は (既に使われていない限り) 戻ってくるらしい。記名 PASMO で良かった…! (って、Suica/PASMO ってカードそのものだけでなくセンター側にも使用履歴が記録されてたのか。センター側は1日に何億トランザクション処理してるのか…)
  • ヨドバシ → 無料で即時再発行。ついでに eLIO も申し込んでみた。(スタッフに確認したところ厚生会用ポイントカードと eLIO の統合は不可とのことだったので、残念ながら2枚併用ということになる)

残課題

  • 財布
  • 運転免許証 (住所変更&再発行)
  • ラベルデの会員カード (再発行してもらえるのか…?)
  • IKEA FAMILY カード
  • ほか何があったんだっけ…?

あと1〜2週間はキャッシュカードレス生活が続く。

ゆうちょは通帳だけで ATM で払い戻しできるからいいけどみずほは NG なので、当面ゆうちょに依存。給与の振込先を分散させといて良かった。みずほに一本化していたらとても不便な生活を強いられるところだった。

藤沢市役所に行くのはきっとこれが最初で最後になろう。(あれ、藤沢に転入した時は…? …全く記憶にないのでおそらく親が代理でやってくれたのだろう)

学生の時は「住民票は実家から移してない」という同級生がよくみられたような気がしたが、住民票をきちんと実住所に合わせておかないとやはり何かと不自由する。

というか運転免許証の身分証明力が強すぐるのでこれさえあれば事足りるのだけど、運転免許証の住所を現住所に合わせるには住民票を移さざるを得ないのだ。

…それにしても、藤沢市に比べて横浜市の Web サイトの満足度は低い。というかググらビリティが低い。google:"藤沢市 転出"google:"横浜市 転入" を比べると一目瞭然。俺は鶴見区や港南区に転入したいわけじゃないんだっつーの。

よく言われていることだが、区毎バラバラにサイト運営しているが故の弊害…と、それらをとりまとめて結びつける全市版のページがないことが原因か。

で、キーワードに「中区」を付け足してようやく目的のページに到達することができるのだが…それでも本命のページが3番目ってどういうことですかね…。

本日のツッコミ(全7件) [ツッコミを入れる]

Before...

_ 適性検査D判定… [私も財布を先月あたまに無くしました。中旬から自動車免許の合宿予定だったのでそれこそ身分証明と費用の振込み私も住所が変..]

_ p [ヨドバシのポイントは生きた状態で再発行されたと思います。 結局失ったのは現金のみですね… (あと各種カード再発行手数..]

_ 適性検査D [ありがとうございます!電話したらポイントは戻るみたいですね!泣き寝入りというか面倒くさいので放置しがちですがしなくて..]


2008/10/28 編集

_ [PC][ハードウェア] Atom の性能はどの程度なのか

昨日ヨドバシカメラに行った時、Netbook コーナーでほかの客が Acer の Netbook を指して「この PC って、メモリや HDD の容量は十分だと思うんだけど、CPU の Atom っていうのがどのくらいの性能なのかよくわからなくって…どのくらいなんでしょう?」という質問を店員にぶつけていた。

俺も前から気になっていたので何気なく横で聞いていたのだが、店員の方もよくわからないらしく「そうですね、数年前の Celeron よりは上といったところで…」と参考になるようなならないような微妙な説明でお茶を濁していた。

で、実際どのくらいなんですかね?

2次キャッシュの容量やFSBの速度はPentium 4と同程度。実質的な処理速度でも、Willamette・NorthwoodのPentium 4やNorthwood-256kのモバイルCeleronと同程度である

[Intel Atom - Wikipediaより引用]

BlogなMaterialisticA:Intel純正Mini-ITXマザー第3弾『D945GCLF』 検証その2

なるほど、Atom N270 なら Pentium 4 1.6GHz に HT つけた感じと。

微妙っすね…。とりあえずこれで Vista はあり得ないんじゃね…?


2008/10/29 編集

_ [生活] 紛失した財布の発見について

概要

10月26日(日)、関内〜阪東橋間において財布1点が所在不明になっていることを発表しましたが、10月28日(火)午前、発見されました。

経過

10月28日(火) 9時50分: 神奈川県警から、届出の財布と思われるものが見つかったとの連絡がありました。

10月29日(水) 12時10分: 神奈川県警から返還されました。

発見状況等

財布本体およびカード類一式が戻りました。

小銭は残っておりましたが紙幣は失われておりました。

拾い主は、末吉町3丁目43番地先路上で拾得されたとのことです。

今後の対応

俺様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたしますとともに、外出時には尻ポケットの不使用を徹底し再発防止に努めます。

本日のツッコミ(全3件) [ツッコミを入れる]

_ おふとん [対策はそれで十分なのでしょうか? 適切にPDCAサイクルを回すために、尻ポケットに財布を入れてないかを第三者が週一で..]

_ a [セキュリティホールが存在する尻ポケットは、使用禁止措置ではなく撤去が妥当と考えます。そのうえで、ズボン・スラックスに..]

_ ちゆん [まきのっぴはパンツはかないよね。]


2008/10/31 編集

_ [PC][物欲][ハードウェア] 特価blog919!!に載っていた DELL Vostro 200スリムタワーの攻撃に負けそうな件

    Windows Vista(R)Home Basic SP1 32ビット 正規版
  • インテル(R) Core(TM) 2 Duo プロセッサー E8400(3.0GHz)
  • 2GBメモリ
  • 320GB HDD
  • DVDスーパーマルチドライブ
  • 22インチワイド液晶モニタ

[特価blog919!!:【大画面液晶】DELL Vostro 200スリムタワーより引用]

この条件で 69,731円 (税込・送料別) って…。

しかも、リンク先のオンライン見積もりを見たところ、1年引き取り修理を3年訪問修理に変えるオプションが、本来 +10,500 円のところ、現在半額アップグレードキャンペーン実施中につき +5,250 円なのだそうだ。

3年訪問修理に変更して送料込みにしても 79,864 円…。

DELL の対応にはあれだけうんざりさせられた直後ですが、それでもついうっかりクリックしてしまいそうです…!

Inspiron もとりあえず戻ってきてるし特に新調する理由もないんですが、ほら、実家用にとか…