スペースモラトリアムノカミサマ

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2008/10/20

_ [ハードウェア] Inspiron 530s の保守延長検討

Inspiron 530s の修理対応が完了しない中だが、そろそろ1年目の日付が近づいてきたので次の保守延長を検討しなければならない。

DELL の保守延長窓口に聞いたところ、下記のような料金体系とのことだった。

2〜3年目をまとめて2年間延長
引き取り修理サービスで延長した場合:9,975円
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:17,850円
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:18,900円
2年目、3年目を1年ずつ延長
引き取り修理サービスで延長した場合:4,987円 (×2 = 9,974円)
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:9,450円 (×2 = 18,900円)
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:9,975円 (×2 = 19,950円)
4年目、5年目を1年ずつ延長
引き取り修理サービスで延長した場合:14,700円 (×2 = 29,400円)
翌営業日出張修理(平日日中)で延長した場合:18,900円 (×2 = 37,800円)
翌営業日出張修理(夜間休日)で延長した場合:21,000円 (×2 = 42,000円)

今回は2年目の1年間のみ平日日中出張修理9,450円のプランで行くか…

今の修理対応の成り行きによっては保守打ち切りという方向もないではないのだが…

それにしても4年目以降の保守延長料金が高さが異常。暗に買い換えろと言っていると。

_ [ハードウェア] DELL さんとのお電話 part7

前回から2週間音沙汰無しかよ、そろそろこっちから状況問い合わせてみるか、と思っていたところで電話キタ。

DELL
前回再度の検証をということで調査を行ったが、今のところ正常に稼働している。このため、このまま返却の手続きを取らせていただきたいと思い確認のためご連絡させていただいた。
そうですか、了解。2年目の保守に出張修理オプションを付けさせていただいて再発したらこちらで対応いただきたいと思う。
DELL
ありがとうございます、明日配送の手配を取らせていただきます。

もう何も求める気が起きないので今回はすんなり受諾。

DELL の中の人はなんか恐る恐る話してました。やっぱり怖い顧客としてマークされてるんですかね…

結局1ヶ月丸々手放させられた挙げ句進展無しと。

DELL さんとのお電話 part8」に続く。